山东省天宇自然博物馆2018年度工作报告
2018年，博物馆在县委、县政府的正确领导下，在各级主管部门的关心支持下，在全体干部职工的共同努力下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定信念，不断创新，扎实工作，以“内强管理、外树形象”为目标，从资源保护到基础设施、从科学研究到科普教育、从宣传推介到管理服务，各项工作都取得了显著的成绩。
全年共接待中外游客5.91万人，接待青少年科普研学团队9500余人，实现门票等收入318万元。先后被有关部门评为“国家首批甲级古生物化石收藏单位”、“山东省研学实践活动资源单位”、“临沂市第三批社会科学普及教育基地”等荣誉称号。回顾一年来的工作，现简要总结如下：
一、以党建工作为基础，加强内部规范化管理
一年来，我馆认真贯彻落实十九大会议精神，紧紧围绕“以党建促服务，以服务促发展”的工作思路，不断创新工作方法，强化内部管理，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，有效地将旅游服务工作和党建工作共同发展，使各项工作实现了制度化、合理化、规范化。
（一）加强组织建设，促工作发展。一是强化领导班子建设，发挥核心引领作用。坚持全面从严治党，对领导班子从严要求，强化“一岗双责”责任制，明确思路，细化分工，坚持谁分管谁负责的原则，切实发挥好核心引领作用。5月15日，严格按照上级要求完成了党支部换届选举工作，成立了新一届支部班子，并详细地进行了职责分工。二是健全和完善党组织各项工作制度，使各项工作实行制度化规范化管理，为切实做好党建和旅游服务奠定了良好的基础。三是严格落实“三会一课”制度，将党建工作与日常工作有机结合，坚持同计划、同部署、同落实，形成以抓党建促发展的良好格局。四是加强党员教育和管理。组织开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，每月采取主题党日、专题辅导、研讨交流等灵活多样的学习方式，组织全体党员干部认真学习党的十九大会议和系列讲话精神，圆满完成了灯塔-党建在线等各阶段的学习任务。五是党建阵地队伍标准化建设。成立了党建领导小组，设立了党建办公室，配备了1名专职党务工作者，并按照标准设立党员活动室，为党员活动的顺利开展奠定了基础。六是注重党员队伍的培养和发展，推行发展党员公示制和票决制。今年有1名同志顺利转正为中共正式党员，目前支部共有党员40名。七是认真做好档案材料的归档与上报。及时做好党建材料报送、党员发展、党员统计、党费收缴及档案材料归档等工作。
（二）推进人才队伍建设，提升整体素质。 围绕加强学习、提升队伍素质为工作目标，创新人才培养新思路，采取多种学习方式，努力提升人才队伍的素质和业务水平。
一是加强外联与合作。与科研机构及院校合作，吸引科研人员及人才队伍来馆交流合作研究，并邀请中科院、临沂大学、南京大学等高校院所的专家学者来馆进行专业授课。
二是加强员工队伍专业技能培训。组织员工参加了上级各部门举办的“新媒体网络营销”、“数字信息化管理”、“安全知识技能”等专题学习会议，还组织员工积极参加了由中国古生物学会举办的研学旅行培训班、学术研讨会、化石修复等各类专业技能培训班。为进一步加强员工队伍建设，提升整体服务水平。6月15日，组织全体职工到临沂东夷博物馆、青少年示范基地等地进行实地交流学习，不仅加强了各项业务技能的学习，也增强了职工团结一致干事创业的凝聚力。
三是继续加强讲解队伍建设。积极组织讲解员参加省旅游和文化厅举办的“云课堂”在线导游年审培训，并邀请专家来馆进行专业授课，每月从劳动纪律、讲解服务、环境卫生等各方面进行综合考核，通过专家授课、网络在线学习等多形式的培训，不断提高了讲解队伍的整体素质和服务水平。
（三）建立信息化管理平台，不断完善各项规章制度。一是启用了刷脸考勤仪，建立了博物馆信息化管理平台，实现了员工考勤、调休、请假等多项事宜的网络智能化管理，使管理工作更便捷高效。二是重新修订完善了馆内《工作纪律管理规定》、《讲解工作管理规定》、《售检票工作管理制度》、《安全科岗位值班制度》等各项规章制度，使各项工作进一步规范化制度化。
二、完善景区服务设施，圆满完成各项工作任务
博物馆作为我县重要接待窗口,也是各项创建工作的亮点单位、重点接待单位,以我县创建卫生城、文明城为契机，完善各项景区服务设施，不断提升接待服务水平，圆满完成了各项工作任务。
1.积极参与全国卫生城创建工作。为切实做好我县争创国家卫生城市的验收工作，根据县网格化管理小组的要求，组织员工按期进行健康查体，重新规划了停车场车位线，在景区入口建设了2处室外吸烟亭，完善了各项服务标识，安排专人对院内绿化苗木进行了修剪和维护，并对馆内所有卫生死角进行了彻底清理。
2.积极做好文明城市创建迎查工作。严格按照文明城市验收标准和要求，在景区醒目位置悬挂文明标语条幅，张贴文明旅游宣传海报，摆放了社会主义核心价值观宣传展板，安装了电子触摸屏，并滚动播放平邑县旅游宣传片、博物馆宣传片以及道德模范事迹展播和各类讲文明树新风公益广告。在景区入口处设置了2处旅游志愿者服务站，为游客提供旅游咨询、车辆引导、文明规劝，积极引导游客恪守文明行为规范，营造出了讲文明树新风的良好氛围。
3.顺利通过了A级景区复核验收工作。按照A级景区评定细则的标准和要求，进一步完善了馆内各项服务设施，提升了售票处、游客中心等场所的服务设施，增设了特色旅游商品柜台，进一步丰富了馆内的特色旅游商品，并在景区入口、售票室、检票处等多所安装了造型美观的遮阳伞。在服务软环境方面，规范了窗口服务人员的着装及文明用语，使各项服务更具细微化、标准化。
4.按时完成了与国家旅游产业运行监测与应急指挥平台的对接。严格按照省市旅发委的通知要求，积极开展了与应急指挥平台的对接工作，重新架设网络专线，增加了大容量的网络摄像机，在景区入口处、检票处、售票处、停车场等人员密集场所安装了多部360度高清摄像头，经过多次调试，成功与应急指挥平台进行了对接，实现了景区客流量接待情况的实时监测。在售票处、检票处窗口公示了景区的游客最大承载量数据，并安装了热能感应客流量监测仪。
通过不断完善配套设施，博物馆各项服务设施和接待水平得到了提升，为进一步做好旅游服务工作奠定了良好的基础。
三、狠抓安全规范化建设，构建文明和谐景区
我馆作为全国重点文保单位，一级安防单位，始终将“安全第一”放在首位，进一步加强消防安全管理、规范旅游环境秩序、提升旅游服务人员培训，切实做好馆藏品安全和游客人身等安全保障工作。
一是完善工作制度。进一步完善了《安全保卫岗位责任制》《安全用电》、《安全保卫巡逻》等各项管理制度，并定期组织人员对馆内安全消防、环境卫生进行仔细排查，发现问题及时整改。
二是加强职工安全教育。年初与全体职工签订了《安全目标责任书》，积极组织职工参加市县各部门的安全知识竞赛和培训，学习消防安全知识和各项规章制度，制定了安全应急疏散预案，并定期组织全体职工开展消防演练,不断提高了全体职工安全消防意识和业务技能。
三是增设安全服务设施。严格按照标准，在景区入口处建立了微型消防站，检票处配备了手持金属探测安检仪，多处设置了安全标语及警示牌，按时更新了20余个移动式灭火器,投资更新增设了停车场等多处重点部位的监控设施及院落夜间照明设施，做到24小时院落监控无死角。同时设立了24小时值班制度及巡检制度，对安全工作做到了一丝一毫不放松，确保了馆内全年运营无安全事故发生。
四、加强馆藏化石的管理与保护，不断提升社会影响力
今年以来，我馆严格按照《古生物化石保护条例》、《古生物化石保护条例实施办法》及相关规定的要求，严抓安全管理，不断完善古生物化石保护设施设备，加强管理人员的专业技能培训，并不断扩大馆藏化石的社会影响力，为做好馆藏化石的科研和科普奠定良好的基础。
一是加大投入，强化古生物化石的保护措施。由于部分化石极易风化损坏，为进一步做好珍贵化石的保护，在科研馆每层均安装了恒温恒湿机，全部更换了高密度的遮光帘，并负责专人对化石定期进行排查，及时将易损化石进行了科学的修复和加固。
二是加强馆际间的交流与合作，发挥馆藏化石的国际影响力。今年来，我馆不断创新经营思路，加强与兄弟单位的交流与合作，7月份，与北古所合作将我馆收藏的意外北票龙等12件展品参加了日本福井县立恐龙博物馆主办的“兽脚类：变成鸟的肉食龙”展览，受到了当地游客的强烈关注，达到了良好的科普宣传影响力。
三是积极做好古生物化石收藏单位的定级和各项评选工作。为做好馆藏化石的规范化管理，根据国土资源部《关于对古生物化石收藏单位定级的通知》要求，积极做好定级申报工作，我馆凭借众多的古生物化石收藏，科学的管理，4月9日，被国家古生物化石专家委员会评定为“国家首批甲级古生物化石收藏单位”。10月份，还参加了中国古生物学会举办的“中国十大古生物博物馆”的评选活动，在近百家的参选单位中脱颖而出，进入最后20家的网络投票评选。
五、运用“互联网+营销”方式，全面提升景区知名度
今年来，在强抓内部管理，提升服务质量的同时，不断创新营销思路，积极响应省、市各级部门的统一要求，运用“互联网+营销”模式，通过微信、抖音、企鹅号等新媒体平台，并借助各大行业媒体扩大宣传力度，进一步提升了博物馆知名度和影响力。
1.落实省文化和旅游厅全域旅游发展思路，合力推动全省网络化营销力度。今年来我馆积极响应上级部门发展全域旅游的工作思路，加入省网络化管理平台，全面落实各项优惠政策。一是区域性门票优惠政策。针对青岛、济南当地居民实行大幅度门票优惠。二是降低门票价格，加大优惠力度。积极响应国家降低国有景区门票价格的号召，将门票价格由80元/人降至70元/人，并加大了优惠政策的力度。三是加入好客山东信息化管理平台。继续与同程网、携程网等OTA网络平台合作，实现网上门票预订功能，为游客提供更便捷优惠的服务，达到很好的宣传效果。
2.借助新媒体，扩大博物馆宣传力度。一是申请注册了官方微信公众平台、抖音、企鹅号等新媒体平台，实时将各项优惠政策及活动信息进行发布。10元探秘惠民活动期间，网络点击量达20多万次。二是利用各大门户网站新闻客户端、行业媒体等传播途径，实现线上线下互动式参观模式。多次邀请临沂电视台、新浪网、都市101、今日头条等多家媒体来馆，通过网易视频等多平台进行实时同步互动式直播，吸引了众多的网友互动咨询，达到了良好的宣传效果。
3.开展形式多样的优惠活动，提升景区吸引力。 8月23-24日，我馆与临沂市总工会联合推出了“10元探秘博物馆”的惠民政策，活动仅2天，共接待游客15000余人。8月25-31日，针对2018年高校录取新生举行了“大学生免费游博物馆”活动，同时随行家长享受40元/人（限2人）的优惠价，通过不同形式的优惠活动，不断提升了景区吸引力。
4.加强全域旅游合作，不断拓宽客源市场。一是加强与研学机构、中小学校和旅行社的合作，制定了更优惠的研学接待政策，实现互助共赢的良好局面。二是与周边景区联合捆绑式营销。积极与蒙山、九间棚、海洋馆等景区合作，形成固定的合作线路。三是与临沂市集散中心合作。4月28日，与市全域旅游集散中心合作，开通了临沂客运站至博物馆的旅游专线班车。
通过以上各种方式的宣传促销，整合资源，全面带动，博物馆的知名度和美誉度有了较大的提高，不断拓宽了旅游客源市场。
六、加强交流与合作，推进学术研究
多年来，依托丰富的馆藏资源，通过与国内外诸多高校和科研院所的合作，已取得科研成果近60项，建立正模标本28件，其中多项成果发表在世界级刊物《Nature》《Science》上，使我馆科研工作达到了世界级先进水平。
2018年，我馆不断加强科研队伍建设，多次组织科研人员参加业内各学科学术交流研讨会，邀请国内外知名古生物专家学者来馆进行学术交流与合作，今年在英国《自然》《美国科学院刊》《英国皇家学报B》等权威学术杂志发表重要科研成果5项，科普故事《翼奇出生记》荣获山东省科普创作大赛一等奖。
七、充分发挥资源优势，打造特色科普研学基地
作为“全国科普教育基地”“爱国主义教育基地”，博物馆一直秉承科学普及的社会使命，积极发挥科普基地职能，特别是教育部推行中小学研学旅行教育以来，不断发挥自身独特的馆藏特色，与各地中小学校联合开展科普研学活动，不断提升研学接待水平，努力将博物馆打造成独具特色的研学实践基地。
1.成立科普志愿者队伍，树立了良好的品牌形象。成立了由讲解员为主的博物馆科普志愿者队伍，统一配发了具有博物馆特色的科普志愿者服装，为进一步做好科普研学活动的开展，树立了良好的形象。
2.加强研学人员培训，全面提升研学接待水平。组织员工参加了由中国古生物学会和北京师范大学联合举办的研学实训营培训班，并积极参加省市县各级部门开展的研学旅行推进交流会。并多次举办科普研学讲座，结合博物馆实际工作，从如何做好研学团队的接待，到如何发挥馆藏展品的文化内涵，进行了详细的培训，全面提升了博物馆各项研学接待服务水平。
3.积极策划，精心组织，发挥博物馆研学特色。积极与中国地质大学、中国矿业大学、南京大学以及济南、济宁、枣庄等各地中小学校联合开展研学活动，特别是在与赛博附小、泗水实验小学、济南二十七中等学校组织的大型团队接待时，经过前期精心的组织，周密的安排，从团队接待到讲解服务，从馆藏特色到研学内容，努力做好每个环节的服务接待，达到了良好的研学效果，得到了学校和家长们的一致好评，树立了博物馆良好的基地品牌形象，为下一步的长期研学合作奠定了基础。
4.加强各地研学推介，不断拓宽研学旅游市场。不断加强与各地中小学校、研学机构和旅行社合作，积极拓宽研学市场，12月15日，博物馆参加了由泰安市东巍研学中心主办的《2018年泰安市优秀研学基地展示研讨会》，我馆采用PPT展示方式，向泰安市各中小学校充分展示了我馆的丰富的研学资源优势，收到了良好的宣传效果，并签订了合作协议。经过多方交流与洽谈，现已与济南、泰安、枣庄、济宁、江苏多家研学机构、学校建立了长期合作关系，已形成了多条固定的研学线路，并签订了研学实践活动合作协议。
为充分发挥科普教育基地职能，做好科学普及工作，我馆还充分利用“5.18国际博物馆日”、“中国旅游日”等节庆开展主题宣传活动，同时加大各媒体的宣传报道。
一年来，我馆在党建、基础建设、制度管理、人员培训、科学研究、科普研学等方面，虽取得了较为显著的成绩，但仍有诸多不足之处。下一步博物馆将以习近平总书记“更好发挥地学研究基地、科普殿堂的作用”指示精神为指导，不忘初心，与时俱进，以提高全民科学素质为己任，以真诚服务青少年为重点，全面提升各项服务水平，充分发挥好科普基地职能，做好科学普及工作，努力将我馆建设成一个功能齐全、服务一流的自然地质博物馆。
二〇一八年十二月三十日
